個人事業主におすすめな4つの電話代行サービス活用法

個人事業主の方におすすめの電話代行サービスの活用法として、4つのことがあります。

1つ目の活用法は、固定電話として活用することです。

個人事業主の方の中には、固定電話を引きたいけれど、費用を考えると難しい場合も多いです。しかし、固定電話がなく携帯電話しかない事業主は、顧客からの信頼を得にくく、新しい顧客をつけるのが難しいです。

そこで、電話代行のサービスを利用すれば、固定電話を名刺などで記載できます。そのため、新しい顧客からも信頼を得られやすく、新しい取引先の獲得ができる可能性が高まります。

2つ目の活用法は、留守を任せるスタッフとして活用することです。

外出することが多い個人事業主の方の場合、固定電話をつけていたとしても電話対応することができません。そこで活用できるのが電話代行のサービスです。個人事業主の方がでかけて留守なのかそれとも事業所にいるのか関係なく、電話対応をしてもらえます。

固定電話にいつでも対応できる事業所であるということは、事業を行ううえで非常に重要なことなので、ビジネスチャンスの拡大につながります。

3つ目の活用法は、クレーム処理として活用することです。

電話代行のサービスのプランの中には、クレーム対応に特化したものがあります。個人事業主の方が1人で事業を行っている場合、様々な内容の電話に対応しなければなりません。

クレーム処理は、事業を拡大するうえで、非常に重要な位置を占めるため、1つ1つの声に真摯に対応しなければなりませんが、すべてに時間をかけて対応していると事業がままなりません。そこで、電話代行のサービスのクレーム処理を利用することで、クレームを直接言われることをカットできます。

どんな内容のクレームがきたのかは、電話代行の業者から報告がもらえます。しかも、報告内容も分かりやすく簡潔にしてもらえるので、どのように改善したらいいのかが明確になりやすいです。

4つ目の活用法は、365日24時間対応できる体制として活用することです。

個人事業主の方にとって、できるだけ多くの仕事を受けることは大切なことです。しかし、1人で仕事をしていると、電話に対応できる時間が決まります。

そこで、365日24時間いつでも対応できるように、電話代行のサービスを活用すれば、自分が電話に対応できない時間帯の連絡にも対応できるようになります。例えば、個人事業主の方が就寝中の時間であっても、電話に対応してもらえるのです。