電話代行サービスの利用で人件費が固定費から外注費になります

電話代行サービスは、人件費を削減できる優秀なサービスとして近年注目されています。そもそも会社にとって、経営するにあたり必要になるのは「人材」「資金」「サービス」「信用」になります。これらをすべて充実させて、ようやく良い会社として認められるようになりますが、そのためには長い年月が必要になるでしょう。

また、これらすべてを維持するのは非常に大変なこと。そこで、冒頭でも述べた「電話代行サービス」です。電話代行サービスを利用すると、まずメリットになるのは人件費の削減になります。新しく人を雇う必要がないので、余計な支出がなくなるというわけです。そのため、固定費から外注費へと変わり赤字に陥る心配もないでしょう。

特に中小企業は、売り上げが悪くなると赤字になり、経営が困難になってしまいます。その要因の多くは人件費といわれていますから、その人件費を抑えられる電話代行サービスは企業にとって非常に大きなメリットになるというわけです。従業員の基本給を下げることもボーナスをカットすることもリストラをすることもなくなります。

電話代行サービスは、簡単にいえば電話応対を代行してくれるサービスです。要するに従業員の代わりに電話に出てくれるため、時間をも削減できるようになります。また受けた電話はメールや携帯電話に転送してもらえますから、内容もきちんと把握できます。

電話代行サービスの会社によってプランは異なりますが、経費を外注費にできるのはどの会社も同じ。ですから、売り上げが低迷している会社にとっては経費カットにも繋がるでしょう。

先ほどから何度も述べている「固定費」と「外注費」ですが、固定費とは「人件費」と「経費」。人件費とは人に関わる費用のことで、給与や賞与、退職金、福利厚生などがこれに含まれます。

一方で経費は、広告宣伝費や交際費、水道光熱費などです。外注費とは、業務委託費とも呼ばれています。会社の業務の一部を外部企業などに委託する際に支払う費用のことをいいます。

電話代行サービスが固定費から外注費になるのは、電話応対を外部に依頼するため従業員に支払う費用（固定費）ではなくなるからです。そのため、新しい人材を雇うより安いといわれているのでしょう。

ちなみに、電話代行サービスといってもいろんな会社があります。つい低料金のところを選びがちですが、料金だけで判断してしまうと失敗します。自身の会社に合うところを選ぶためにも、しっかり比較することが大切です。