注文・予約受付なら電話代行サービスの予約受付管理システムが便利

電話代行のサービスの良いところは、サービス業を行っている方も利用できるところです。どんな場面で利用できるのかというと、注文や予約受付においてです。

電話代行では、注文・予約受付のみのサービスも行っているのです。したがって、注文・予約受付を大量に電話で対応しているサービス業の方が利用すれば、大変な業務の1つをカットできるのです。

例えば、人気の美容院でこのサービスを利用することです。人気の美容院だと、予約受付が殺到するところですが、それに対応するのが大変です。店内で対応しているお客様の手を一旦止めて美容師が電話に出るなんてこともしばしばの美容院も多くあります。

そこで、電話代行の予約受付を代わりにしてもらうプランを利用すれば、美容師が予約受付の対応をする必要がありません。つまり、今までは予約の電話がかかってきたら、一旦作業の手を止めてお客様に断りを入れて電話対応をしていたところを、お客様の話を途切れさせることなく、接客ができるようになります。

また、予約受付を任せることによって、ブッキングするのを防げます。忙しい時に多数の予約を受け付けると、ブッキングの恐れがありますが、電話代行に任せておけば、その心配も少なくなります。さらに、365日24時間予約の受付ができるようになるので、忙しくて営業時間内に電話をかけられない顧客も獲得できます。

商品の注文の受付を行っているサービス業の方にも、この電話代行は有効です。例えば、ピザの宅配を行っているお店です。注文を受けたら商品の調理に取り掛からなければならない方にとって、電話での対応は非常に大変なことです。そこで、その業務を電話代行に任せれば、調理に集中できますし、注文の数の整理が簡単に行えます。

注文を受け付けているサービス業にとって大切なのが、注文された数の商品を間違いなく準備することです。そのため、その都度店内のスタッフが対応していると、数の整理を間違ったときに、大変な損失を受けることとなります。

しかし、その業務を電話代行の注文を受け付けるプランを利用すれば、「何がどれだけ必要なのか」や、「誰が注文しているのか」を整理してもらえるので、殺到したときでも間違いを起こしにくくなります。

「電話代行に任せるとタイムラグ商品の発送が遅くなるのでは」との心配も不要です。電話代行と共通の管理画面を準備してもらえるので、リアルタイムの商品の注文状況の確認ができます。したがって、店内で電話対応するのと変わらない速度でのお客様への対応ができます。